Notipunto
En las últimas semanas, fuertes lluvias han provocado inundaciones en varios puntos de la ciudad,afectando el transporte terrestre y aéreo. La intensidad del clima es impredecible, generando incertidumbre sobre la operación de vuelos programados.Si tu vuelo se cancela debido a las lluvias, surge la duda sobre tus derechos como pasajero. ¿Es posible solicitar reembolso o compensación? En MILENIO te explicamos qué dice la Profeco y cómo actuar ante estas situaciones.¿Por qué se cancelan los vuelos cuando llueve?Los vuelos suelen cancelarse por lluvias principalmente por motivos de seguridad. Las condiciones meteorológicas adversas, como tormentas intensas, visibilidad reducida o pistas inundadas, dificultan el despegue y aterrizaje, poniendo en riesgo tanto a pasajeros como a la tripulación.Además, la operación de los aeropuertos puede verse afectada. Inundaciones en pistas, acumulación de agua y la imposibilidad de maniobrar aeronaves con seguridad obligan a las aerolíneas a suspender vuelos hasta que las condiciones mejoren.Estas medidas buscan prevenir accidentes y garantizar que los vuelos se realicen en condiciones seguras, priorizando la integridadde todos los involucrados en la operación aérea.¿En qué casos se puede solicitar un reembolso?La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) explicó que de acuerdo con la Ley de Aviación Civil y las políticas de compensación de aerolíneas registrada.En caso de que un vuelo sea cancelado o retrasado por causas atribuibles a la aerolínea, sí hay derecho a reembolso e indemnizaciones, el valor dependerá del tiempo transcurrido.Mayor a una hora y menor a cuatroDescuento para vuelos posteriores para el mismo destino o en alimentos y bebidas; se compensa conforme a la aerolínea.Mayor a dos horas pero menor a cuatroDescuento no menor al 7.5% del precio del boleto.Mayor a cuatro horas o el vuelo es canceladoPuedes elegir reembolso del boleto o de la parte no realizada del viaje más una indemnización no menor del 25% del boleto pagado incluyendo TUA.También puedes seleccionar el transporte en el primer vuelo disponible, alimento y en su caso, alojamiento y transporte desde y hacia el aeropuerto.La tercera opción es elegir otro vuelo en otra fecha al mismo destino.Si decides viajar en avión durante esta temporada, toma en cuenta que la Profeco te defiende si tu vuelo se retrasa por causas atribuidas a la aerolínea.De acuerdo a lo establecido en la Ley de Aviación Civil, es tu derecho recibir una compensación según las políticas de la… pic.twitter.com/RNMHYaWy0t— Profeco (@Profeco) April 14, 2025 ¿Se puede solicitar reembolso en caso de lluvia?Si la cancelación o retraso se debe a causas de fuerza mayor o caso fortuito, como condiciones meteorológicas adversas, por ejemplo lluvias fuertes, la aerolínea no está obligada a ofrecer compensación económica adicional.Sin embargo, sí están obligadas a notificar a sus pasajeros sobre las actualizaciones del vuelo. Es importante revisar las políticas específicas de la aerolínea con la que se realizó el viaje, ya que algunas ofrecen compensaciones voluntarias incluso en situaciones de fuerza mayor.Por ejemplo:Aeroméxico implementó una política especial para quienes adquirieron boletos hasta el 12 de agosto de 2025, con vuelos hacia, desde o vía Ciudad de México entre el 10 y 13 de agosto.Los pasajeros pueden cambiar la fecha sin pagar diferencias ni cargos adicionales, modificar la ruta pagando solo la diferencia de tarifa si aplica, o solicitar reembolso únicamente si el vuelo fue cancelado, válido por un año. Además, se eliminó el cargo por emisión de boleto.Volaris recomendó a los usuarios revisar sus correos electrónicos o enviar mensajes directos a sus canales de atención para recibir asistencia personalizada.Viva Aerobus exhortó a los pasajeros a consultar en tiempo real el estado de sus vuelos y comunicarse a través de sus canales oficiales si necesitan realizar cambios o requieren apoyo debido a las condiciones climáticas.#TBT de nuestro icónico livery "Volamos con orgullo". ¿Alguna vez te tocó verlo en el cielo? ???? ????????: cap_davidt pic.twitter.com/ZrASGUBOJK— Aeroméxico (@Aeromexico) August 21, 2025 LO
